Description

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Si vous êtes enthousiaste et passionné par les voyages, TravelBrands aimerait que vous rejoigniez notre équipe! Nous offrons des opportunités de carrière épanouissantes où vos idées et vos passions ont un potentiel illimité.

Nous vous attendons à votre destination

Un salaire concurrentiel | Un ensemble d'avantages sociaux | Un travail à distance (au Canada) | Des congés personnels et des congés de maladie | Une formation payée | Un congé d'anniversaire payé | La possibilité de travailler à la maison | Des possibilités d'avancement | Un programme d'aide aux employés pour vous et les membres de votre famille | Une journée de bénévolat | Cotisation de l’employeur au REER | Des rabais de voyage pour les amis et la famille| Une équipe amusante et dynamique

Veuillez soumettre votre curriculum vitae et votre lettre de présentation à : careers@redlabelvacations.com.

Position: Agent de réservations Centre d'appel bilingue

Statut: Temps plein

Département: Intair, Exotik Tours, Croisière Encore et FIT

Emplacement : travail à distance

L’opportunité de travail

Répondre aux demandes de réservation des clients afin d'atteindre les objectifs de vente et de contribuer aux indicateurs clés de performance du centre d'appels tout en fournissant un service client de qualité supérieure.

Comment vous passerez votre temps

• Répondre aux appels de manière opportune, courtoise et professionnelle.
• Fournir un excellent service à la clientèle
• Mettre en œuvre des compétences de vente active pour conclure une vente
• Traiter les réservations avec précision et minutie
• Atteindre constamment les objectifs de performance individuelle
• Vendre des forfaits multi-destinations complets de produits "à la carte".
• Assurer le suivi des dossiers et des paiements auprès des fournisseurs et des agents de voyage.

Les compétences, l’expérience et les exigences donc vous avez besoin pour réussir

• ·Excellentes compétences en communication, le français étant un atout
• Diplôme d'une école de voyage/tourisme ou expérience équivalente dans l'industrie du voyage.
• Jusqu'à et y compris 1 an d'expérience en cours d'emploi et/ou d'exécution de tâches similaires requis
• OPC/TICO (un atout)
• Excellentes aptitudes au service à la clientèle et aux relations interpersonnelles
• Professionnalisme et patience
• Esprit d'équipe mais capable de travailler de manière autonome
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
• Connaissance de l'industrie du voyage
• Connaissance de l'informatique - Microsoft Office et capacité à apprendre de nouveaux logiciels
• Connaissance de Sabre (un atout)

Conditions de travail

• Environnement de centre d'appels - à domicile
• Travail par rotations (la rotation des quarts de travail comprend les jours, les soirs et les fins de semaine)

Les avantages d’un membre d’équipage

• Salaire compétitif
• Un jour de congé payé pour ton anniversaire
• Avantages de voyage pour vous, vos amis et votre famille
• Avantages médicaux et dentaires collectifs; plan flexible qui vous donne le choix
• Programme d'assistance aux employés pour vous et les membres de votre famille

Qui nous sommes

TravelBrands, une division du groupe H.I.S., est l'une des plus grandes entreprises de voyage du Canada. Constituée en société en 2004. Le groupe de vente en gros TravelBrands comprend : Sunquest, Croisières Encore, Exotik Tours et INTAIR. Il fournit une gamme complète de produits de voyage, notamment des billets d'avion, des chambres d'hôtel, des locations de voitures, des croisières et des voyages spécialisés aux agents de voyage et aux agences de détail partout au Canada.

Notre entreprise de détail Red Label Vacations Inc. fait également partie du groupe H.I.S. Red Label Vacations possède et exploite plusieurs divisions de vente au détail de voyages, notamment redtag.ca, itravel2000.com, The Travel Experts, H.I.S. Travel Japan, Flights.ca et Cruises.ca, qui offrent divers produits aux voyageurs, notamment des forfaits de destination, des vols et des hôtels dans le monde entier, des excursions, des assurances voyage et plus encore.

TravelBrands et Red Label Vacations Inc. constituent un guichet unique complet pour les agents et les voyageurs.

Êtes-vous prêt à faire partie de notre force

Vous serez contacté si vous êtes sélectionné pour une entrevue.

Veuillez indiquer à quel(s) département(s) vous souhaitez postuler (Intair, Exotik Tours, Croisière Encore et FIT)

Description

If you have enthusiasm and passion for travel, TravelBrands would love for you to join our team! We offer fulfilling career opportunities where your ideas and passions have unlimited potential.

Waiting for you at your destination

Competitive Salary | Benefits Package | Remote (within Canada) | Personal and Sick Days | Paid Training | Paid birthday day off | Opportunity to work from home | Advancement opportunities | Employee Assistance Program for you and your family members | Volunteer Day | RRSP Match | Travel discounts for friends and family| A fun and dynamic team

Please submit your resumes and cover letters to: careers@redlabelvacations.com

Position: Bilingual Call Centre Reservation Agent

Status: Full time

Department: Intair, Exotik Journeys, Encore Cruises, and FIT

Location: Remote

Your Career Opportunity

Respond to customer inquiries for reservations to achieve sales targets and contribute to call center KPIs while providing superior customer service.

How You Will Be Spending Your Time

• Answering calls in a timely, courteous, and professional manner
• Providing excellent customer service
• Enforcing active selling skills to close a sale
• Processing bookings with accuracy and detail
• Consistently meeting individual performance targets
• Selling complete multi-destination packages of products “a la carte”
• Ensuring files and payments’ follow-up with suppliers and travel agents

The Skills, Experience, and Requirements You Need to be Successful

• ·Excellent communication skills
• Bilingual, French an asset
• Travel/Tourism school diploma or equivalent related travel industry experience
• Up to and including 1 year of on-the-job experience and/or performing similar duties required
• ·OPC/TICO (an asset)
• Excellent customer service skills and interpersonal skills
• Professionalism and patience
• Team player but able to work autonomously
• Ability to work under pressure and meet deadlines
• Knowledge of the travel industry
• Computer knowledge - Microsoft Office and ability to learn new software
• Knowledge of Sabre (an asset)

Working Conditions

• Call Centre environment – home based
• Rotating shift work (shift rotation include days, evenings, and weekends)

Who We Are

TravelBrands, a division of the H.I.S. Group, is one of Canada’s largest travel companies. Incorporated in 2004. The TravelBrands wholesale group includes; Sunquest, Encore Cruises, Exotik Tours and INTAIR providing a full range of travel products including air, hotel, car rental, cruise and specialty travel to travel agents and retail agencies throughout Canada.

Also part of the H.I.S. Group is our retail Red Label Vacations Inc. Red Label Vacations owns and operates multiple retail travel divisions including redtag.ca, itravel2000.com, The Travel Experts, H.I.S. Travel Japan, Flights.ca and Cruises.ca; offering diverse products to travelers including destination packages, flights and hotels worldwide, excursions, travel insurance and more.

TravelBrands and Red Label Vacations Inc. are a comprehensive one-stop shop for agents and travelers alike.

Are You Ready to Be a Part of Our Driving FORCE

You will be contacted if you are selected for an interview.

Please indicate which Department(s) you would like to apply to (Intair, Exotik Journeys, Encore Cruises or FIT)

Détails de l'emploi