Gestionnaire, magasins corporatifs

Description

Unité d’affaires : Transat Distribution Canada inc. (TDC)

Service : Magasins corporatifs

Statut : Permanent

Lieu de travail : À déterminer

Faites partie du voyage ! 

Transat A.T. inc. est un voyagiste intégré, spécialiste du voyage vacances, qui offre plus de 60 pays de destination. Établie au Canada et présente dans plusieurs pays, Transat est une entreprise d’envergure internationale qui possède sa propre compagnie aérienne, fournit des services à destination, est active dans l’hôtellerie et exploite un vaste réseau de distribution.

Notre vision :  Leader du voyage vacances, l’équipe de Transat inspire confiance aux voyageurs en leur proposant une expérience à la fois exceptionnelle, chaleureuse et sûre. Nos clients sont notre raison d’être et le développement responsable du tourisme est notre passion.

Les 5 000 employés de Transat en Amérique du Nord et en Europe font preuve d’une mobilisation exceptionnelle et d’un dynamisme débordant. Se joindre à l’équipe Transat, c’est partager une culture axée sur le travail d’équipe et l’expérience client dans un milieu où les employés peuvent se développer et avoir du plaisir au quotidien.

Raison d'être du poste 

Le titulaire mènera l’exécution des stratégies et des objectifs d’affaire de son secteur en bâtissant des équipes performantes et en mettant en place des processus de suivi des activités.

Principales responsabilités

  • Communiquer les objectifs de vente des agences ainsi que les objectifs de vente individuels aux consultants en tourisme de loisirs ;
  • Assurer la croissance et la rentabilité consolidées des agences dans le but d’atteindre et même dépasser les objectifs d’affaires ;
  • Planifier des calendriers de marketing locaux en collaboration avec le H.O. Marketing et les employés des agences et s’assurer du bon déroulement des évènements ;
  • Coordonner le plan d’affaires afin de soutenir l’atteinte des objectifs annuels ;
  • Aider, lorsque nécessaire, à la préparation des budgets dans les agences ;
  • Se tenir au courant de ce qui se fait chez la concurrence et être à l’affût des nouvelles tendances et changements au sein de l’industrie et en informer le personnel en conséquence ;
  • Travailler étroitement avec le directeur des opérations et le service aux membres pour mettre en œuvre la stratégie globale de TDC ;
  • Aider le coordonnateur de l’agence dans la préparation des horaires des employés ;
  • Signer toute modification de revenus dans un dossier, telle que l’annulation des honoraires d’un professionnel, un rabais, etc. ;
  • Voir au recrutement pour combler les besoins des agences en collaborant étroitement avec le service des ressources humaines sur toute question relative aux ressources humaines, notamment la rétention du personnel, le recrutement OSA, la gestion du rendement, l’encadrement, la formation, l’orientation des nouveaux membres du personnel et tout enjeu disciplinaire ;
  • Approuver les demandes de circuit-information, les demandes d’académies, les rapports de dépenses, les listes de paie et les feuilles de temps ;
  • Gérer et voir au perfectionnement de l’équipe de travail et promouvoir la motivation et la reconnaissance du personnel ;
  • S’assurer que tout le personnel des agences comprend très bien l’ensemble des programmes relatifs au marketing, ressources humaines, finances et fournisseurs privilégiés ;
  • S’assurer que les normes (activités opérationnelles courantes), les exigences et le code d’éthique de l’entreprise sont respectés. 


***

Business Unit: Transat Distribution Canada

Department: Corporate Stores

Status: Permanent

Work Location: To be determined

Be part of the journey ! 

Transat A.T. Inc. is an integrated tour operator and holiday travel specialist offering more than 60 destination countries. Established in Canada and present in several countries, Transat is an international company that has its own airline, provides services at destination, is active in the hotel industry, and operates an extensive distribution network. 

Our vision: A holiday travel leader, the Transat team inspires trust in travellers by giving them an experience that is extraordinary, enjoyable, and secure. Our customers are our raison d’être, responsible tourism development our passion. 

Our 5,000 Transat employees in North America and Europe demonstrate exceptional mobilization and vitality. Joining the Transat team means sharing a culture with a focus on teamwork and customer experience in an environment where employees can grow while enjoying themselves every day.

Purpose

The incumbent will lead the execution of corporate strategies and business objectives in their sector by building high performance teams. She/he will be responsible for the daily operation and administration of the corporately owned branches. 

Responsibilities

  • Communicate office sales targets as well as individual sales targets to Leisure Travel Consultants;
  • Deliver consolidated branch growth and profitability to meet and exceed business objectives;
  • Plan local marketing calendars in collaboration with H.O. Marketing and the branch employees; Ensure successful execution of events;
  • Co-ordinate business plan to support achievement of annual goals;
  • Assist as required on budget preparation per branch;
  • Stay informed on competition, trends and industry change and inform staff accordingly;
  • Work closely with the National Director of Corporate Agencies to execute on overall TDC strategy;
  • Support Branch Coordinator with scheduling staff;
  • Carry out recruitment for the branches and work closely with HR in handling all HR related issues including; retention, performance management, coaching, training, orientation of new staff as well as disciplinary issues;
  • Approve FAM requests, academy requests, expense reports, payroll and time sheets;
  • Manage and develop the work team while ensuring staff motivation and recognition;
  • Ensure all agency staff has a solid understanding of all programs relating to Marketing, HR, Finance, and preferred suppliers;
  • Ensure company standards (day to day operational) requirements and ethics code are being met.


Exigences
  • Diplôme d’études collégiales en tourisme ou l’équivalent ;
  • Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Bonne connaissance des logiciels Excel et Word ;
  • Au moins cinq (5) années d’expérience dans un rôle de superviseur d’une équipe de travail ;
  • Au moins cinq (5) années d’expérience dans l’industrie du tourisme; une expérience dans une agence de voyages est un atout 
  • De nombreux déplacements, principalement au Canada, sont à prévoir.

Compétences générales :

  • Priorisation : Cibler les urgences et savoir les gérer ;
  • Capacité à décider : Rapidité décisionnelle ;
  • Organisation des ressources : Identification des ressources humaines, matérielles et financières ;
  • Mesures et suivi : Établissement et suivi de procédures ;
  • Développement du talent et coaching : Favorise le développement des employés ;
  • Expression verbale : Présentation claire de ses idées ;
  • Développement de partenariats : Développe des réseaux d’échange de connaissances ;
  • Partage de la vision : Transmet ses idées tout en y donnant un sens ;
  • Courage d’agir : Réalisation d’interventions malgré le risque encouru ;
  • Respect : Esprit d’ouverture ;
  • Rigueur : Efficacité intégrité et méthode ;
  • Responsabilité: Pro activité et excellent service à la clientèle.

Une gamme d'avantages

Transat offre un ensemble concurrentiel d’avantages sociaux, comprenant une couverture complémentaire en assurance médicale, assurance vie et assurance invalidité, un régime d’épargne-retraite, des avantages voyages, des possibilités de formation et de perfectionnement, ainsi que plusieurs autres avantages particuliers.

Merci de transmettre votre CV via ce courriel : careers@transat.com

Transat accorde une grande importance à la diversité en milieu de travail et souscrit au principe d’équité en matière d’emploi en encourageant les candidatures venant des groupes désignés, c’est à dire : les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées ainsi que les personnes faisant partie des minorités visibles. Afin de faciliter la lecture de ce document, l’emploi de la forme masculine a été retenu.

***

  • Diploma of collegial studies in tourism or equivalent;
  • Proficient in spoken and written English;
  • Good knowledge of Excel and Word applications;
  • Minimum 5 years’ experience supervising a work team;
  • Minimum 5 years in the tourism industry, and experience within a travel agency an asset;
  • Extensive travel is involved primarily within Canada.

General profile competencies: 

  • Prioritization: targeting emergencies and knowing how to manage them;
  • Quick decision-making ability;
  • Organization of resources: Identifying human, material, and financial resources;
  • Establishes measures of success and conducts follow-up: Establishing and monitoring procedures;
  • Developing talent and coaching: Promotes the development of employees;
  • Verbal expression and clear presentation of ideas;
  • Developing partnerships: Develops knowledge exchange networks;
  • Sharing the vision: Conveys ideas while giving them meaning;
  • Courage to act: Carrying out interventions despite the risk;
  • Respect: Openness to others;
  • Rigour: Effective, has integrity and method;
  • Responsibility: Proactive and offers excellent customer service A full range of benefits Transat offers a competitive employee benefits package that includes additional coverage in medical, life, and disability insurance; a retirement savings plan; travel benefits; opportunities for training and professional development; and a number of other special benefits.

A full range of benefits

Transat offers a competitive employee benefits package that includes additional coverage in medical, life, and disability insurance; a retirement savings plan; travel benefits; opportunities for training and professional development; and a number of other special benefits.

Please submit your resume via this email address : careers@transat.com

Transat values diversity in the workplace and is committed to employment equity by encouraging applications from the following designated groups: women, aboriginal peoples, persons with disabilities, and members of visible minorities. In order to facilitate reading, and for this reason only, the masculine gender has been used.

Détails de l'emploi

Localisation
Toronto (Ontario - Canada)
Catégorie
Support administratif
Industrie
Agence de voyages
Courriel
careers@transat.com

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