Postes de conseiller en voyages

Description

Le service à la clientèle vous passionne ?

Vous aimeriez œuvrer au sein d’une agence corporative de renom ?

Vous êtes polyvalent(e) et recherchez la variété dans un emploi ?

Joignez notre équipe !

Notre agence corporative contribue directement à la venue de plus de 14 000 travailleurs étrangers temporaires en provenance des pays de l’Amérique centrale et de certains pays de la francophonie. Pour répondre aux besoins sans cesse croissants de sa clientèle, FERME/Voyages recrute et cherche à pourvoir deux (2) postes permanents de conseillers en voyage.

Nature du poste

Le conseiller en voyages devra répondre aux besoins de la clientèle afin de lui offrir la meilleure proposition de transport qui soit pour l’arrivée et le départ de ses employés. Le conseiller devra être en mesure de chercher les places disponibles, de conseiller le client, puis de procéder à la réservation des billets d’avion en complétant la transaction. Le conseiller devra également être en mesure de conseiller le client sur les modalités de transport terrestre (par autobus).

Principales tâches à effectuer selon les besoins quotidiens établis :

  • Réserver et émettre les billets d’avion selon les besoins
  • Régler des détails administratifs, effectuer des conciliations, produire des rapports, assister le personnel en ce qui a trait à la venue des travailleurs étrangers
  • Communiquer toute information nécessaire par téléphone, correspondance ou courriel aux divers services de FERME, aux partenaires ou aux intervenants externes tels que membres producteurs, compagnies aériennes, grossistes en voyage, consulats, etc.
  • Saisir et tenir à jour diverses informations dans le système informatique de l’organisme ou dans PC Voyages
  • Effectuer toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement de l’agence

Poste situé à Montréal

Nous offrons des conditions salariales fort avantageuses et un environnement de travail stimulant, dynamique, en constante évolution et multiculturel. Aucune base de clientèle n’est requise.

Si ce défi vous interpelle, veuillez soumettre une lettre de motivation accompagnée de votre curriculum vitae d’ici le 28 février 2019 à l’attention de Natalie Pouliot à l'adresse indiquée.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Notez cependant que nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue. Le processus de sélection prévoit une épreuve écrite et des vérifications liées à la solvabilité, aux employeurs précédents ainsi qu’aux antécédents judiciaires préalablement à l’embauche.

Exigences

Qualifications requises

Formation spécialisée en tourisme ou en agent(e) de voyages, ou expérience équivalente

Détenir le permis en règle du conseiller en voyages émis par l’OPC

Minimum de trois (3) années d'expérience dans un poste de service à la clientèle ou d’agence

Maîtrise complète des logiciels utilisés dans l’industrie (PC Voyages et Sabre)

Connaissances des procédures et de la règlementation aéroportuaires

Connaissances essentielles de la langue française (lue, parlée, écrite)

Compétences requises

Profil du candidat recherché

Autonomie, flexibilité et sens des responsabilités

Sens de la planification et de l’organisation

Aisance et volonté à gérer plusieurs projets simultanément / polyvalence démontrée

Sens des priorités, capacité à travailler sous pression et gestion efficace du stress

Souci et sens du service à la clientèle développés

Sens de l’équipe et de la collaboration

Détails de l'emploi

Location
Catégorie
Agent de voyages
Industrie
Agence de voyages
Courriel
natalie.pouliot@fermequebec.com

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