Forfaitiste – GVQ Canada - marché allemand, espagnol et anglais

Description

Votre tâche principale sera de répondre aux différentes demandes de soumission pour la clientèle réceptive hispanophone, allemande et anglophone de GVQ Canada.

Plus spécifiquement, vous devrez :

  • Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, électroniques, écrites des agents de voyages ou des clients
  • Informer le client des politiques (annulations, garanties, assurances voyage, restrictions, exigences particulières, etc.)
  • Effectuer les recherches de fournisseurs
  • Effectuer la création d’itinéraires
  • Préparer et envoyer les devis
  • Effectuer la facturation, les dépôts et les paiements finaux
  • Coordonner les dossiers
  • Effectuer le service après-vente
  • Effectuer les demandes de dérogation
  • Assurer la garde téléphonique en rotation en dehors des heures de bureau
  • Préparer les documents de voyages (bon d’échange et autres)
  • Participer à des Fam Trip qui concernent le domaine du voyage
Requirements

Expérience : minimum de 2-3 ans

Essentielles : DEC en tourisme, parfaite maîtrise du français, de l’anglais et de l’allemand et/ou de l’espagnol.

Importantes : Maîtrise des logiciels de Microsoft Office

Atout : Connaissance géographique du Canada et des États-Unis. Avoir voyagé au Canada et aux États-Unis

Qualités recherchées :

  • Grande autonomie, curiosité, minutie et polyvalence
  • Sens de l’organisation et capacité de gérer plusieurs projets en parallèle
  • Sens des priorités et capacité à travailler sous pression
  • Facilité à travailler avec plusieurs intervenants

Job Details

Location
Quebec (Quebec - Canada)
Category
Travel agent
Industry
Tour Operator
Email
rh@gvq.ca
Phone
4185254585

Company Overview

GVQ: UN EMPLOYEUR DE CHOIX Une équipe passionnée Des succursales de l’Agence au Saguenay–Lac-Saint-Jean jusqu’au siège social à Québec en passant pa...

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