Sales Agent, Reservations | Agent de Ventes, Réservations

Description

Air Canada Vacations is looking for talented people to join our exciting and continually growing team. We are looking for innovative and dedicated professionals who have a passion for travel and the desire to bring Air Canada Vacations to the next level. We look forward to having you on-board!

DEPARTMENT: Call Centre – Reservations

POSITION: Sales Agent (Full-Time, Permanent)

SCOPE: 

We are looking for passionate individuals that are looking for a challenging and rewarding position. You will be responsible for increasing sales, booking vacation packages, and providing information required by travel agencies and consumers.

RESPONSIBILITIES:

  • Meet and surpass the Call Centre goals related to sales objectives, handle time, customer service and other objectives;
  • Able to use selling and upselling techniques in order to close the sale of vacation package bookings: air, land, tourist activities and car rentals;
  • Promote the services of Air Canada Vacations to travel agencies and consumers contacting our offices;
  • Provide details of the reservations information and products;
  • Maintain a current and accurate knowledge of all our products, booking procedures and policies and apportion this information through the booking process;
  • Provide and maintain a high level of customer service and professionalism at all times through telephone and public contacts;
  • Observe all procedures in making reservations and related activities;
  • Meet and/or exceed reservations performance standards;
  • Perform other tasks as assigned by immediate superior.

Opportunity to work from home!

KNOWLEDGE AND SKILLS REQUIRED:

  • College diploma in Tourism or relevant work experience;
  • Sales experience with the ability to recognize sales opportunities;
  • Demonstrates initiative, flexibility, excellent communication skills and good judgment;
  • Must be perfectly bilingual (English and French).

Air Canada Vacations offers a challenging and rewarding environment combined with excellent benefits including travel privileges.





Vacances Air Canada cherche des personnes talentueuses pour se joindre à son équipe dynamique et toujours grandissante! Nous cherchons des professionnels innovateurs et dévoués qui sont passionnés de voyage et qui veulent participer au succès de Vacances Air Canada. Nous sommes impatients de vous accueillir à bord!

SERVICE : Centre d'appels - Réservations

SOMMAIRE: 

Nous sommes à la recherche de candidats passionnés toujours prêts à relever de nouveaux défis. Vous serez responsable d'augmenter les ventes de nos produits, prendre les réservations et fournir l’information requise aux agences de voyages et aux consommateurs.

RESPONSABILITÉS :

  • Rencontrer et surpasser les objectifs du centre d'appels en ce qui a trait aux objectifs de ventes, durée des appels, service à la clientèle, et autres objectifs;
  • Faire la promotion des services de Vacances Air Canada aux agences de voyages et aux consommateurs qui communiquent avec nos bureaux;
  • Être en mesure d'utiliser des techniques de ventes et de ventes additionnelles pour vendre nos voyages à forfait: billets d'avions, hôtels, les activités touristiques et la location de voitures.
  • Fournir les détails des réservations ainsi que l’information sur les produits;
  • Maintenir une connaissance juste et à jour de tous nos produits, des procédures et politiques de réservation et appliquer cette information au processus de réservation;
  • Fournir et maintenir un haut niveau de service à la clientèle et faire preuve de professionnalisme en tout temps, tant au téléphone qu’en personne;
  • Observer toutes les procédures de réservation et autres procédures reliées;
  • Rencontrer et/ou surpasser les performances standard de réservation;
  • Effectuer d’autres tâches assignées par le supérieur immédiat.

Possibilité de travailler de la maison!

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES:

  • Détenir un diplôme collégial en tourisme ou expérience de travail pertinente;
  • Expérience dans la vente;
  • Faire preuve d’initiative et de flexibilité, posséder d’excellentes compétences en communication.
  • Bilingue (anglais et français)

Nous offrons un environnement enrichissant et rempli de défi en incluant des avantages sociaux compétitifs qui incluent les privilèges de voyage!


Job Details

Location
Category
Booking agent
Industry
Tour Operator

Company Overview

We value our employees: Get the chance to grow with Air Canada Vacations, work in a dynamic and rewarding atmosphere where originality is embraced and...

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