Description

French version will follow.

Do you want to make a difference?

Are you ready for a new opportunity to gain recognition for your contributions, develop meaningful relationships and make a real difference? If the answer is yes, read on.

About the Role :

As a Senior Account Manager, you will be responsible for the development and retention of a portfolio of Encore Travel corporate accounts. You will manage client relationships (documentation, follow-ups, information sharing, etc.) on accounts and projects.

Our head office is located in Montreal, QC, but this role includes telecommuting across Canada.

About Encore Travel :

Encore Travel is a customer and planet-centric corporate travel agency. We build technology solutions to solve business challenges and offer customized services to support our clients' evolution. We have a deep understanding of their needs and the market, that's how we innovate.

And you, what motivates you?

You'll fit in with our team if you like:

· Organizing methods, you like it when things are orderly and efficient

· Using different skills to keep you busy with a variety of tasks, you like it when every day is different

· Learning new tools and techniques to work smarter, not harder

· Collaborate and provide value to others by offering your support

What will your days look like?

Your duties will include:

· Acting as the primary point of contact and advisor for Travel Programs with assigned clients

· Build and maintain strong relationships at various levels within the client organization

· Identify strategic and key individuals who will support account development and retention

· Monitor customer satisfaction and intervene in escalations as necessary

· Develop business plans for accounts

· Develop, analyze and deliver business reviews including recommendations to refine strategic programs and prioritize projects appropriately

· Maintain and develop excellent relationships with suppliers to stay current on changes

· Attend industry related events, trade shows and webinars

· Become familiar with various company operations: online booking tools, travel policies, traveler profile management, VIP treatment, etc.

· Manage the full implementation cycle of new services/products

· Keep abreast of industry, supplier and competitive developments

· Other related duties

Do you have what it takes?

Requirements:

· Bachelor's degree in business or relevant field

· Minimum of 2-3 years experience in a similar role within the travel, hotel or airline industry

· Fluency in English and French, both written and spoken

· Proficiency in MS Office suite (Word, Excel, PowerPoint, etc.)

· Experience with CRM and database

· Knowledge of the industry (travel, airline or hotel)

· Excellent customer service skills

· Exceptional communication and interpersonal skills

· Proven track record in account retention

· Structured, organized, able to multi-task and follow up

· Curious and able to evolve in a constantly changing environment

· Accountability, thoroughness and attention to detail

· Professional, positive and inquisitive attitude

· Available to travel when necessary

How do we take care of you?

· Group Insurance, Telemedicine

· Work from home, work from anywhere!

· Internet allowance

· Training and development plan

· Career advancement opportunities

· Collaborative and supportive environment

· The chance to be part of a global growth strategy

Still here?

If you're ready to be part of something big and advance your career in a growing organization, we'd love to meet you! Please send us your resume through this website.

Be yourself! At Encore Travel, we celebrate diversity and are committed to maintaining a tolerant, inclusive and respectful environment for all. We guarantee a safe workplace free of discrimination and harassment. Encore Travel provides equal opportunity to all applicants regardless of race, color, religion, sexuality, origin, age, disability, sexual orientation, gender identity or expression, or genetics.

We want to thank all participants for your interest. However, only the chosen candidates for the next step will receive a follow-up by phone.

Please apply at : julie@fxcapital.ca

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

Veux-tu faire une différence?

Es-tu prêt(e) pour une nouvelle opportunité qui te permettra d’obtenir de la reconnaissance pour tes contributions, de développer des relations significatives et de provoquer concrètement du changement? Si la réponse est oui, continue ta lecture.

À propos du rôle :

En tant que Gestionnaire de comptes, tu seras responsable du développement et de la rétention d’un portfolio des comptes corporatifs de Voyages Encore. Tu veilleras à la gestion des relations avec les clients (documentation, suivis, partage d’information, etc.) au sujet de comptes et de projets.

Notre siège social est situé à Montréal, QC, mais ce rôle est en télétravail à travers le Canada.

À propos de Voyages Encore :

Voyages Encore est une agence de voyage corporatif centrée sur le client et la planète. Nous bâtissons des solutions technologiques pour résoudre des défis d’entreprise et offrons des services sur mesure afin de soutenir l’évolution de nos clients. Nous avons une compréhension approfondie de leurs besoins et du marché, voilà comment nous innovons.

Et toi, qu’est-ce qui te motive ?

Tu seras à ta place dans notre équipe si tu aimes:

· Organiser des méthodes, tu aimes lorsque les choses sont ordonnées et efficaces

· Utiliser différentes compétences pour t’occuper à une variété de tâches, tu aimes quand chaque jour est différent

· Apprendre de nouveaux outils et techniques pour travailler plus intelligemment, pas plus fort

· Collaborer et apporter de la valeur aux autres en leur offrant ton soutien

À quoi ressembleront tes journées ?

Tu auras notamment à:

· Agir comme point de contact et conseiller principal pour les Programme de Voyages auprès des clients désignés

· Bâtir et entretenir de forte relations à divers niveaux, au sein de l’organisation des clients

· Identifier les personnes stratégiques et clés qui supporteront le développement et la rétention des comptes

· Surveiller la satisfaction des clients et intervenir au niveau des escalade, si nécessaire

· Mettre sur pied des plans d’affaires pour les comptes

· Élaborer, analyser et livrer des révisions d’affaires incluant des recommandations afin d’affiner les programmes stratégiques et prioriser les projets de manières appropriées

· Maintenir et développer d’excellentes relations avec les fournisseurs afin d’être à jour sur les changements

· Assister à des évènements, des salons et des webinaires, reliés à l’industrie

· Se familiariser avec diverses opérations de la compagnie : les outils de réservations en ligne, les politiques de voyages, la gestion des profil des voyageurs, les traitements VIP, etc.

· Gérer le cycle complet de la mise en œuvre des nouveaux services/produits

· Se tenir à jour de l’évolution de l’industrie, des fournisseurs et la compétition

· Autres tâches connexes

As-tu ce qu’il faut ?

Exigences requises :

· Baccalauréat en affaires ou dans un domaine pertinent

· Minimum de 2 à 3 années d’expérience dans un rôle similaire au sein de l’industrie du voyage, hôtelière ou aérienne

· Maîtrise de l’anglais et du français, à l’oral et à l’écrit

· Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)

· Expérience avec CRM et base de données

· Connaître l’industrie (voyage, aérienne ou hôtelière)

· Excellentes habiletés au niveau du services clientèle

· Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles

· Avoir fait ses preuves au niveau de la rétention des comptes

· Structuré, organisé, capable de multitasking et de faire des suivis

· Curieux et être capable d’évoluer dans un environnement en évolution constante;

· Imputabilité, rigueur et attention aux détails

· Attitude professionnelle, positive et de nature curieuse

· Disponible pour déplacement lorsque nécessaire

Comment on prend soin de toi ?

· Assurances collectives, Télémédecine

· Travail de la maison, travail de n’importe où!

· Allocation internet

· Plan de formation et de développement

Possibilités d’avancement professionnel

· Environnement collaboratif et de soutien

La chance de faire partie d’une stratégie de croissance mondiale

Toujours là ?

Si tu es prêt(e) à faire partie de quelque chose de grand et d’avancer dans ta carrière dans une organisation en pleine croissance, nous aimerions te rencontrer ! Merci de nous faire acheminer ton CV via ce site d’affichage.

Sois toi-même ! Chez Voyages Encore, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à maintenir un environnement tolérant, inclusif et respectueux pour toutes et tous. Nous garantissons un lieu de travail sécuritaire et sans aucune forme de discrimination ou d’harcèlement. Voyages Encore offre l’égalité des chances à toutes les candidates et tous les candidats, sans égard à leur race, couleur, religion, sexualité, origine, âge, handicap, orientation sexuelle, identité ou expression de genre ou génétique.

Nous remercions tous les participants pour leur intérêt. Cependant, seuls les candidats retenus pour la prochaine étape recevront un suivi téléphonique.

SVP Postulez à : julie@fxcapital.ca

Job Details