Service à la clientèle résolution - VOYAGE

Description

GEXEL est un centre de contacts clients en croissance continue excellant dans plusieurs domaines dont le tourisme, la finance, les télécommunications et le commerce de détail ! Nous recherchons présentement des agents résolution pour notre partenaire FlightHub.

Le succès de GEXEL repose sur ses plus de 1000 employés qui forment une grande famille mobilisée, passionnée et innovante. Venez rejoindre l’une des 300 plus grandes entreprises du Québec, fière de créer de l’emploi ici depuis plus de 20 ans. Contactez-nous !

NOS AVANTAGES

  • Télétravail temporaire
  • Équipement informatique fourni
  • Bonus de signature de 1000$ en 4 versements !
  • Prime de loyauté ( Des conditions s'appliquent )
  • Soins de santé physique et mentale virtuels illimités pour vous et votre famille (Dialogue)
  • Programme de référence ( Des conditions s'appliquent )
  • Avantages sociaux (médicaments, dentaire, oculaire, voyage et vie)
  • Des opportunités de croissance et d’avancement de carrière à l’interne
  • Augmentation de salaire par tranches d'heures travaillés cumulées
  • Plusieurs avantages corporatifs dont 30% sur des forfaits cellulaires


Requirements

COMPÉTENCES REQUISES

  • Expérience pour une compagnie aérienne en tant qu’agent de réservations, consolidateur de vols ou en agence de voyages spécialisée dans les réservations de vols ou de billetterie.
  • Maîtrise d’au moins un des systèmes de réservations suivants: Sabre, Amadeus, Apollo.
  • Bilinguisme (Français et Anglais)
  • Certification TICO et OPC un atout.
  • Expertise de la tarification de vols, règlementations, changements d’horaire, correction de noms, et changements tarifaires etc.
  • Excellent service à la clientèle: Calme, passionné, courtois, empathique.
  • Sens aigu de l’urgence: Doit faire preuve de discernement selon les différents cas présentés.
  • Avoir à cœur la satisfaction du client ainsi que celle de la compagnie.
  • Multi-tâches
  • Très bon jugement
  • Excellente gestion de temps
  • Connaissance des différentes plateformes des médias sociaux
Knowledge

DISPONIBILITÉS REQUISES:

Nous recherchons des agents qui ont une disponibilité flexible du lundi au vendredi de 8h00 à 22:00 et les samedis/dimanches de 9h00 à 17h30.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

Job Details

Location
Category
Administrative Support
Industry
Airline
Email
jmorin@gexel.com
Phone
438-814-2114

Company Overview

GEXEL, un centre d’appels québécois différent depuis plus de 20 ans t’offrant la possibilité de télétravail et des perspectives de développement à l’i...

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